PROCON DE ILHÉUS ALERTA BANCOS SOBRE NECESSIDADE DE MELHORIAS NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Nesta quinta-feira (6), fiscais do Procon de Ilhéus iniciaram uma operação de fiscalização em agências bancárias da cidade. A ação tem como objetivo verificar o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garantir um atendimento adequado aos clientes. Três fiscais foram designados para inspecionar cinco agências.

Caso sejam identificadas irregularidades, os bancos serão notificados com base no artigo 55, §2º, do CDC e no artigo 42 do Decreto Federal nº 2.181/97. A fiscalização visa alertar as instituições financeiras sobre a necessidade de melhorar a logística de atendimento, reduzindo o tempo de espera nas filas.

A demora excessiva, além de causar transtornos, impacta o chamado “Tempo de Desvio Produtivo”, prejudicando os consumidores que poderiam dedicar-se a outras atividades, como trabalho, consultas médicas ou lazer.

O Procon destaca a importância da ação para coibir abusos e garantir que os bancos cumpram suas obrigações, oferecendo um serviço mais eficiente e respeitoso aos cidadãos.

Fonte: Prefeitura de Ilhéus